Legal
Política de Reembolsos y Arrepentimiento
Última actualización:
Esta política explica cuándo puedes cancelar tu compra y solicitar el reembolso de lo que pagaste.
1. Derecho de arrepentimiento (revocación)
Si compraste un plan de Pageavle, tienes derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha de compra, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación.
Como el sitio se arma a medida con tus especificaciones, puedes ejercer el arrepentimiento siempre que todavía no hayas aprobado el diseño final de tu sitio. Una vez que lo apruebas, el trabajo se considera entregado conforme a tus indicaciones.
2. Cómo solicitarlo
Tienes dos opciones, ambas igual de válidas:
- Botón de arrepentimiento: lo encuentras en el pie de todas las páginas de pageavle.com, o directamente en pageavle.com/arrepentimiento.
- Por email: escríbenos a soporte@pageavle.com desde el email de tu cuenta, indicando el número de pedido.
Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud. La solicitud de arrepentimiento no está sujeta a que te hayas registrado ni a ningún otro trámite previo.
3. Reembolso
- Te devolvemos el 100 % de lo pagado por el plan, por el mismo medio de pago que usaste (Mercado Pago o PayPal).
- Procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles desde la solicitud. El tiempo en que se acredita depende de tu banco o medio de pago.
- Al reembolsar la compra, cancelamos el proyecto y eliminamos el sitio en preparación. Las imágenes y los datos que cargaste se eliminan según nuestra Política de Privacidad.
4. Fuera del plazo o con el diseño aprobado
Pasados los 10 días desde la compra, o una vez aprobado el diseño final, el plan no es reembolsable, porque el servicio ya fue prestado. Esto no afecta la garantía legal: si el sitio no corresponde a lo ofrecido o tiene fallas, lo corregimos sin costo.
5. Plan de Hosting y Mantenimiento
- Arrepentimiento: puedes revocar la primera contratación del plan dentro de los 10 días corridos y te devolvemos ese pago.
- Baja: después, puedes darlo de baja cuando quieras desde Mi cuenta → Suscripciones (el mismo medio por el que lo contrataste). La baja rige al terminar el período ya pagado; no reembolsamos períodos parciales.
- Qué pasa con tu sitio después de la baja: consulta el punto 7 de nuestros Términos y Condiciones.
6. Upgrades y extras
Los upgrades de plan y los servicios extra se rigen por esta misma política: 10 días corridos desde su compra, siempre que el trabajo correspondiente no haya sido aprobado.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre cancelaciones o reembolsos, escríbenos a soporte@pageavle.com.